一、售前服务：
   接受客户的咨询，详细介绍系列产品的规格型号、性能特点、技术优势，并应客户要求寄发产品样本及相关资料。
二、售中服务：
   为用户提供最专业、经济合理的配置应用方案。如用户有特别需要，可提供产品样机和上门根据使用环境情况设计配置应用方案。
三、售后服务：
（一）上门维修服务
1、柏锐格产品自出售之日起，凭有效发票享受免费保修一年，超过有效保修期的，按照规定的收费标准收费维修；
2、全国免费咨询热线：0531-68855078

（二）除湿、加湿设备的安装及调试服务
1、整机保修期内提供首次免费安装调试或单独上门（条件允许情况）调试服务。已实施首次安装调试或单独上门（条件允许情况）调试服务，用户又要求改装或调试的，均收取安装或调试费；
2、在整机保修期内，公司统一安排的工程设备和说明书中未涉及的其他操作事项，且从技术的角度讲，用户不能自主完成的调试，上门调试不得向用户收费；
3、超过整机保修期用户要求安装、改装或调试服务的，不论是否已实施首次安装调试或单独上门调试服务，均收取安装或调试费；
4、提倡电话指导调试
5、以上产品的维修、调试或产品功能升级，用户可根据需求送当地分公司、办事处处理。

（三）其他承诺事项
1、产品销售过程中提供的随机配件按国家规定提供保修服务；
2、根据《部分商品修理更换退货责任规定》，属下列情形之一者，实行收费维修：
1）消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2）非经我公司驻外服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的；
3）无有效凭证及有效发票的；
4）保修凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的；
5）因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的；
6）超过保修有效期的。